Vrácení a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Zašlete nám jednoznačné prohlášení, například na sklep@serowar.pl, nebo použijte online formulář pro vrácení.

Lhůta je 14 dnů. U zboží běží od převzetí vámi nebo vámi určenou třetí osobou odlišnou od dopravce; u digitálního obsahu ode dne uzavření smlouvy. Stačí prohlášení odeslat před uplynutím lhůty.

Zboží vraťte neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Polsko.

Platby včetně nákladů na dodání podle obchodních podmínek vrátíme neprodleně, nejpozději do 14 dnů od přijetí prohlášení. Vrácení peněz můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:

• zboží nevyrobené předem, zhotovené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám;
• rychle se kazící zboží nebo zboží s krátkou dobou použitelnosti;
• zapečetěné zboží, které po otevření obalu po dodání nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví;
• zapečetěné zvukové či obrazové záznamy nebo software, jejichž obal byl po dodání otevřen;
• digitální obsah bez hmotného nosiče, pokud plnění začalo před uplynutím lhůty s výslovným souhlasem spotřebitele a po poučení podnikatelem o ztrátě práva odstoupit.

Z těchto důvodů a pro zachování nejvyšší kvality nepřijímáme zpět výrobky skladované v chladu, například syřidla, startovací kultury apod.

Podrobnosti naleznete v obchodních podmínkách. Pro vrácení můžete využít automatický formulář.

Reklamace

Vadné zboží můžete reklamovat na základě zákonné odpovědnosti prodávajícího za vady (rękojmia). Pište na sklep@serowar.pl nebo poštou na ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Polsko.

Zboží zašlete na tuto adresu nebo s námi dohodněte vyzvednutí kurýrem na náklady Serowar.pl.

Můžete žádat výměnu za bezvadné zboží nebo odstranění vady, uplatnit slevu či při podstatné vadě odstoupit od smlouvy.

Odpovídáme za vady zjištěné do dvou let od předání. Reklamaci lze zpravidla uplatnit do jednoho roku od zjištění vady, lhůta však neskončí před uplynutím doby odpovědnosti prodávajícího.

Na reklamaci odpovíme do 14 dnů od jejího obdržení. Další informace najdete v obchodních podmínkách.