Obchodní podmínky internetového obchodu Serowar.pl

Podmínky upravují zejména uzavírání kupních smluv a obsahují důležité informace o prodávajícím, obchodu a právech spotřebitele.

Obsah

§ 1 Definice; § 2 Kontakt; § 3 Technické požadavky; § 4 Nákup; § 5 Platby; § 6 Vyřízení objednávky; § 7 Odstoupení; § 8 Výjimky; § 9 Reklamace; § 10 Osobní údaje; § 11 Závěrečná ustanovení; příloha 1: formulář. Následují podmínky účtu a newsletteru.

§ 1 Definice

Pracovní dny: pondělí až pátek kromě zákonných svátků. Účet: bezplatná elektronická funkce obchodu, upravená samostatnými podmínkami, umožňující osobní účet. Spotřebitel: spotřebitel podle polského občanského zákoníku. Kupující: každý subjekt nakupující v obchodě. Podmínky: tento dokument. Obchod: Serowar.pl na https://serowar.pl.

Prodávající: podnikatelé zapsaní v polské Centrální evidenci a informačním systému o hospodářské činnosti (CEIDG), vedeném ministrem odpovědným za hospodářství a evidenci: Edyta Kardaszewicz, NIP 8522400694, REGON 321268777, pod názvem SEROWAR EDYTA KARDASZEWICZ, a Jakub Krężel, NIP 8522528052, REGON 320474150, pod názvem SEROWAR JAKUB KRĘŻEL. Jsou společníky společnosti občanského práva „SEROWAR S.C. EDYTA KARDASZEWICZ, JAKUB KRĘŻEL“, ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Polsko, NIP 8522600157, REGON 321298100.

§ 2 Kontakt

ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Polsko; sklep@serowar.pl; +48 519 161 408.

§ 3 Technické požadavky

Zařízení s internetem a prohlížeč podporující JavaScript a cookies. Pro objednání navíc aktivní e-mailový účet.

§ 4 Nákup

1. Ceny jsou celkové včetně DPH. Celková cena objednávky zahrnuje cenu zboží a případné náklady na dodání.
2. Vložte zboží do košíku, vyberte dostupný způsob dodání a platby a uveďte potřebné údaje.
3. Potvrzením obsahu objednávky a přijetím podmínek je objednávka podána a kupní smlouva uzavřena.
4. Spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy na trvalém nosiči nejpozději při dodání.
5. Lze založit účet nebo nakupovat bez registrace s uvedením údajů při každé objednávce.

§ 5 Platby

1. Podle volby kupujícího: běžný převod na účet prodávajícího; karta Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic či Maestro; platforma dotpay; dobírka v hotovosti při dodání; hotovost při osobním odběru.
2. Při platbě předem je třeba zaplatit do 14 pracovních dnů. Některé metody vzhledem ke své povaze umožňují úhradu jen bezprostředně po objednání.
3. Online platby zpracovává AutoPay S.A.

§ 6 Vyřízení objednávky

1. Prodávající musí dodat bezvadné zboží. Lhůta je uvedena v obchodě; standardní objednávka se vyřizuje nejvýše 14 dnů.
2. Při platbě předem začíná vyřizování po úhradě. U více položek s odlišnými lhůtami platí nejdelší.
3. Dodáváme do Polské republiky a Evropy, podle volby kurýrem, Polskou poštou nebo elektronicky u digitálního obsahu.
4. Osobní odběr je možný v otevírací době odběrného místa. Zboží je připraveno v uvedeném termínu vyřízení, případně v prodávajícím uvedeném termínu odeslání.

§ 7 Právo odstoupit

1. Spotřebitel může s výhradou § 8 odstoupit od smlouvy na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta končí 14 dnů po převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. U více samostatně dodávaných věcí v jedné smlouvě je rozhodné převzetí poslední věci.
3. Rozhodnutí sdělte jednoznačným prohlášením například poštou nebo e-mailem na kontakt v § 2. Přiložený formulář není povinný. Stačí prohlášení odeslat před uplynutím lhůty.

Důsledky odstoupení

1. Prodávající vrátí všechny platby včetně dodání neprodleně, nejpozději do 14 dnů od oznámení. Výjimkou jsou dodatečné náklady na dražší způsob dodání, než je nejlevnější nabízený běžný způsob.
2. Peníze vrátí stejnou platební metodou, pokud spotřebitel nepřijme jiné řešení, bez poplatků za vrácení.
3. Vrácení lze pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o odeslání, podle toho, co nastane dříve.
4. Zboží vraťte neprodleně, nejpozději do 14 dnů od oznámení, na ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Polsko. Včasné odeslání stačí.
5. Spotřebitel hradí přímé náklady vrácení. Odpovídá jen za snížení hodnoty v důsledku zacházení nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti.
6. Nelze-li zboží kvůli jeho povaze vrátit běžnou poštou, spotřebitel hradí i tyto přímé náklady; odhad obdrží v popisu nebo při objednávce.
7. U platby kartou je částka vrácena na účet přiřazený ke kartě kupujícího.

§ 8 Výjimky

Odstoupení není možné u smluv na:

• zboží nevyrobené předem, podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené osobním potřebám;
• rychle se kazící zboží nebo zboží s krátkou použitelností;
• zapečetěné zboží nevhodné k vrácení ze zdravotních či hygienických důvodů po otevření po dodání;
• zboží po dodání svou povahou neoddělitelně spojené s jinými věcmi;
• zapečetěné zvukové či obrazové záznamy nebo software otevřené po dodání;
• noviny, periodika a časopisy kromě předplatného;
• plnění, jejichž cena závisí na nekontrolovatelných výkyvech finančního trhu, které mohou nastat před uplynutím lhůty;
• digitální obsah bez hmotného nosiče, pokud plnění začalo před lhůtou s výslovným souhlasem spotřebitele a po poučení o ztrátě práva odstoupit.

Jinému subjektu než spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy na dálku nepřísluší.

§ 9 Reklamace

1. Vady lze reklamovat ze zákonné odpovědnosti za vady (rękojmia) podle polského občanského zákoníku nebo z poskytnuté záruky. Za zákonných podmínek a lhůt lze uplatnit slevu, při podstatné vadě odstoupení, žádat výměnu za bezvadné zboží nebo odstranění vady.
2. Reklamace ze zákonné odpovědnosti zasílejte na poštovní či elektronický kontakt v § 2. Je-li nutné dodat zboží, kupující je doručí na ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin; spotřebitel na náklady prodávajícího.
3. Údaje o případné dodatečné záruce jsou v popisu výrobku. Stížnosti na chod obchodu zasílejte na e-mail v § 2. Prodávající odpoví do 14 dnů.

Mimosoudní řešení

Při neuspokojivém výsledku lze požádat o zpravidla bezplatnou mediaci příslušný vojvodský inspektorát obchodní inspekce (https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595), o zpravidla bezplatné řízení jeho stálý spotřebitelský rozhodčí soud (https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596), využít bezplatné pomoci městského či okresního ochránce spotřebitelů nebo platformy ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 Osobní údaje

Správcem je prodávající. Údaje zpracovává na základě smlouvy a k jejímu plnění podle GDPR. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

§ 11 Závěrečná ustanovení

1. Protiprávní obsah je zakázán.
2. Každá objednávka představuje samostatnou smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí podmínek. Smlouva se uzavírá na dobu a za účelem vyřízení objednávky.
3. Smlouvy se uzavírají v polštině.
4. U sporů s nespotřebitelem je příslušný soud sídla prodávajícího. Zákonná práva spotřebitele nejsou omezena.

Příloha 1: Vzor odstoupení

Formulář je nepovinný; vyplňte a odešlete pouze při odstoupení.

Adresát: SEROWAR S.C. EDYTA KARDASZEWICZ, JAKUB KRĘŻEL, ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Polsko; sklep@serowar.pl.

Tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží: ................................
Datum převzetí: ................................
Jméno spotřebitele(ů): ................................
Adresa: ................................
Podpis (pouze na papíře): ................................
Datum: ................................

(*) Nehodící se škrtněte.

Podmínky účtu

§ 1 Definice

Účet: zde upravená bezplatná služba osobního účtu. Kupující: každý nakupující subjekt. Obchod: Serowar.pl, https://serowar.pl. Prodávající: podnikatelé CEIDG uvedení v § 1 výše, společně SEROWAR S.C. EDYTA KARDASZEWICZ, JAKUB KRĘŻEL, ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, NIP 8522600157, REGON 321298100.

§ 2 Kontakt

ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Polsko; sklep@serowar.pl; +48 519 161 408.

§ 3 Technické požadavky

Aktivní e-mail, zařízení s internetem a prohlížeč s JavaScriptem a cookies.

§ 4 Účet

1. Založení je dobrovolné. Účet umožňuje prohlížet historii objednávek, kontrolovat stav a upravovat vlastní údaje.
2. Vyplněním formuláře a založením účtu vzniká mezi kupujícím a prodávajícím smlouva o vedení účtu na dobu neurčitou.
3. Kdykoli lze bezplatně zrušit účet zprávou na sklep@serowar.pl. Následuje neprodlené smazání účtu a ukončení smlouvy.

§ 5 Stížnosti

Pište na sklep@serowar.pl; odpověď do 14 dnů. Spotřebitel může při neuspokojivém výsledku využít mediaci obchodní inspekce (zpravidla zdarma; https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595), její stálý spotřebitelský rozhodčí soud (zpravidla zdarma; https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596) nebo ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 6 Osobní údaje

Správcem je prodávající. Zpracování na základě smlouvy pro její plnění podle GDPR; podrobnosti v zásadách ochrany osobních údajů.

§ 7 Závěrečná ustanovení

1. Protiprávní obsah je zakázán. Smlouva je v polštině.
2. Prodávající může podmínky změnit z důležitých důvodů: přizpůsobení právu, zlepšení bezpečnosti nebo změna funkcí účtu vyžadující úpravu podmínek.
3. Kupující bude informován na e-mail účtu nejméně sedm dnů před účinností. Nesouhlas sdělí na sklep@serowar.pl; smlouva skončí účinností změny nebo na žádost dříve. Bez námitky do účinnosti se změna považuje za přijatou; pozdější ukončení je možné.
4. U nespotřebitelů je příslušný soud sídla prodávajícího. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.

Podmínky newsletteru

§ 1 Definice

Newsletter: bezplatná elektronická služba pro dříve vyžádané zprávy o obchodě, nabídkách, akcích a novinkách. Obchod: Serowar.pl na https://sklep.serowar.pl. Poskytovatel: výše uvedení podnikatelé CEIDG, společně SEROWAR S.C. EDYTA KARDASZEWICZ, JAKUB KRĘŻEL, ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, NIP 8522600157, REGON 321298100. Příjemce: každý uživatel služby.

§ 2 Newsletter

1. Využití je dobrovolné. Je třeba internet, aktuální prohlížeč s JavaScriptem a cookies a aktivní e-mail.
2. Zprávy se zasílají na adresu uvedenou při přihlášení. Po zadání adresy poskytovatel pošle ověřovací zprávu s potvrzovacím odkazem. Teprve potvrzením zájmu vznikne smlouva a začne poskytování služby.
3. Zprávy obsahují poučení a odkaz k odhlášení. Kdykoli, bez důvodu a bezplatně se lze odhlásit odkazem nebo zprávou na sklep@serowar.pl; smlouva okamžitě končí.

§ 3 Stížnosti

Pište na sklep@serowar.pl. Poskytovatel odpoví do 14 dnů od přijetí.

§ 4 Osobní údaje

Správcem je poskytovatel. Zpracování na základě smlouvy a pro její plnění podle GDPR; podrobnosti v zásadách ochrany osobních údajů.

§ 5 Závěrečná ustanovení

Změny jsou možné jen z důležitých důvodů: modernizace newsletteru nebo změna práva ovlivňující službu. Informace se zasílá na přihlašovací adresu nejméně sedm dnů předem. Bez námitky do účinnosti se změna považuje za přijatou. Při nesouhlasu napište na sklep@serowar.pl; smlouva skončí účinností změn. Protiprávní obsah je zakázán.